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帮助手册

  您好!欢迎您进入“民生在线”专栏并留下您的问题。为了使您的问题能够尽快被解决,请您仔细阅读以下条款。

  1.问题提交

  根据您所提问题的类别分别点击页面上相应按钮(如下图所示),进入到提问页面。

  填写个人真实信息、递送部门、提问内容及验证码后,问题提交成功。

  留言规范

  标题:字数在10到25之间,反映信息的核心内容。

  正文:正文字数限定在 600 字内,叙述清楚,简明扼要。

  递送部门:请选择与问题密切相关的单位或部门,以方便相关单位或部门解答或处理。 (点击查看各部门职能)

  问题提交成功后,系统将生成一个10位查询码,请您牢记这个查询码,方便日后对所提问题进行处理情况查询。

  2.问题审核

  《民生在线》栏目是廊坊市广播电影电视局与廊坊市政府纠风办联合策划、举办的一个听民意、汇民智、解民情的平台。该平台致力于化解矛盾解决问题,但并不保证一切问题都得到解决和答复;由于许多问题具有复杂性和多面性,它们的最终解决还需要通过其他渠道进行。为维护大多数网民的利益,请合理、合法使用《民生在线》栏目。

  《网民留言审核标准》(凡有下列条件之一将被删除)

    ① 违反国家法律法规和涉及国家机密的留言。

    ② 涉及正在进行或已完成司法程序问题的留言。

    ③ 恐吓、威胁、诽谤他人或单位的留言。

    ④ 对同一问题恶意连续、重复提交的留言

    ⑤ 事实不清、语言模糊、问题阐述不明确的留言。

    ⑥ 涉及单位或部门内部问题和矛盾的留言。

    ⑦ 涉及广告内容的留言。

    ⑧ 不属于本市管辖范围内问题的留言。

    ⑨ 使用侮辱性、歧视性等不文明语言的留言。

    ⑩ 易引起恐慌、网络群体性事件等问题的留言。

  3.问题处理情况查询

  问题提交后,可以随时在线查询问题的最新处理情况。问题共有3种处理状态:待审查、待处理、已处理。

  在栏目首页“问题处理情况查询”处填写查询码及验证码,可查询问题的最新处理情况(如下图所示):

廊坊 廊坊广播电视网

  ·取回查询码

  如果您忘记了问题的查询码,可以点击下图所示的“忘记查询码?” 按钮:

  点击后显示如下页面:

  填写提问题时留下的邮箱地址,系统将会发送查询码信息邮件。(请您填写信息时确保所留邮箱地址的正确性)

  后期我们还会增加手机找回“查询码”的功能。

  ·问题进展查询结果

  正确输入查询码和验证码后,系统会显示出问题的最新处理情况,问题在被答复之前,系统会提示问题的当前状态,如“待审查”或“待处理”,如果问题已经被答复成功,网民可选择是否满意,页面如下:

  ·满意度调查

  满意度调查是网民对部门回复质量作出的一种基本评价,具有相对性。网民只能对自己的留言的回复作出评价,评价时需要提交问题查询码。